:root {
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* { box-sizing: border-box; }

body {
  font-family: var(--font-ui);
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  -webkit-font-smoothing: antialiased;
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a { color: var(--accent); text-decoration: none; }
a:hover { color: var(--accent-dark); text-decoration: underline; }

h1, h2, h3 { font-weight: 700; letter-spacing: -0.01em; color: var(--ink); }
h1 { font-size: 1.6rem; margin: 0 0 1.25rem; }
h2 { font-size: 1.05rem; margin: 2rem 0 0.75rem; padding-top: 0.5rem; border-top: 1px solid var(--border); }
h2:first-of-type { border-top: none; padding-top: 0; }

/* ---------- top nav ---------- */
.topnav {
  background: var(--surface);
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  position: sticky;
  top: 0;
  z-index: 20;
}
.topnav-inner {
  max-width: 1080px;
  margin: 0 auto;
  padding: 0.7rem 1.5rem;
  display: flex;
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  gap: 2rem;
}
.brand { display: flex; align-items: baseline; gap: 0.4rem; color: var(--ink); }
.brand:hover { text-decoration: none; color: var(--ink); }
.brand-mark {
  font-family: var(--font-mono);
  font-weight: 600;
  font-size: 0.78rem;
  letter-spacing: 0.06em;
  background: var(--ink);
  color: var(--accent-soft);
  padding: 0.22rem 0.45rem;
  border-radius: 5px;
}
.brand-name { font-weight: 700; font-size: 1rem; }

.topnav nav { display: flex; gap: 0.25rem; flex: 1; }
.topnav nav a {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 0.4rem;
  color: var(--ink-soft);
  font-size: 0.88rem;
  font-weight: 500;
  padding: 0.5rem 0.75rem;
  border-radius: var(--radius-sm);
}
.topnav nav a:hover { color: var(--ink); text-decoration: none; background: var(--surface-alt); }
.topnav nav a.active { color: var(--accent-dark); background: var(--accent-soft); }
.nav-icon { font-size: 0.9rem; opacity: 0.8; }

.logout-form button {
  background: none;
  border: 1px solid var(--border-strong);
  color: var(--ink-soft);
  padding: 0.4rem 0.85rem;
  border-radius: var(--radius-sm);
  font-size: 0.82rem;
  cursor: pointer;
}
.logout-form button:hover { border-color: var(--ink-soft); color: var(--ink); }

.container { max-width: 1080px; margin: 0 auto; padding: 2rem 1.5rem 4rem; }

/* ---------- login ---------- */
body:has(.login-box) {
  min-height: 100vh;
  display: flex;
  background:
    radial-gradient(circle at 20% 20%, rgba(194, 82, 30, 0.16), transparent 40%),
    radial-gradient(circle at 85% 80%, rgba(31, 111, 99, 0.12), transparent 45%),
    var(--bg);
}
.login-box {
  max-width: 380px;
  margin: auto;
  background: var(--surface);
  padding: 2.5rem 2.25rem;
  border-radius: 14px;
  border: 1px solid var(--border);
  box-shadow: var(--shadow-md);
}
.login-box::before {
  content: "CPD";
  display: inline-block;
  font-family: var(--font-mono);
  font-weight: 600;
  font-size: 0.8rem;
  letter-spacing: 0.08em;
  background: var(--ink);
  color: var(--accent-soft);
  padding: 0.3rem 0.55rem;
  border-radius: 5px;
  margin-bottom: 1.25rem;
}
.login-box h1 { font-size: 1.3rem; margin-bottom: 1.5rem; }
.login-box label { display: block; margin-bottom: 1.1rem; font-size: 0.85rem; font-weight: 500; color: var(--ink-soft); }
.login-box input { width: 100%; margin-top: 0.4rem; }
.login-box button { width: 100%; margin-top: 0.25rem; }

/* ---------- forms ---------- */
input, textarea, button, select { font: inherit; }
input[type=text], input[type=password], input[type=number], input[type=file], textarea {
  width: 100%;
  padding: 0.6rem 0.75rem;
  border: 1px solid var(--border-strong);
  border-radius: var(--radius-sm);
  background: var(--surface);
  color: var(--ink);
  transition: border-color 0.15s, box-shadow 0.15s;
}
input:focus, textarea:focus {
  outline: none;
  border-color: var(--accent);
  box-shadow: 0 0 0 3px var(--accent-soft);
}
textarea { font-family: var(--font-ui); resize: vertical; }
label { display: block; margin-bottom: 1.15rem; font-weight: 600; font-size: 0.88rem; }
label input, label textarea { font-weight: 400; margin-top: 0.4rem; }

button {
  padding: 0.6rem 1.1rem;
  background: var(--accent);
  color: var(--accent-ink);
  border: none;
  border-radius: var(--radius-sm);
  font-weight: 600;
  font-size: 0.88rem;
  cursor: pointer;
  box-shadow: var(--shadow-sm);
  transition: background 0.15s, transform 0.05s;
}
button:hover { background: var(--accent-dark); }
button:active { transform: translateY(1px); }
button.danger { background: var(--red); }
button.danger:hover { background: #8f2317; }

.button {
  display: inline-block;
  padding: 0.55rem 1rem;
  background: var(--accent);
  color: var(--accent-ink);
  border-radius: var(--radius-sm);
  font-weight: 600;
  font-size: 0.88rem;
  box-shadow: var(--shadow-sm);
}
.button:hover { background: var(--accent-dark); color: var(--accent-ink); text-decoration: none; }

.error { color: var(--red); background: var(--red-soft); padding: 0.6rem 0.9rem; border-radius: var(--radius-sm); font-size: 0.88rem; }
.success { color: var(--teal); background: var(--teal-soft); padding: 0.6rem 0.9rem; border-radius: var(--radius-sm); font-size: 0.88rem; display: inline-block; }
.muted { color: var(--ink-faint); }

/* ---------- dashboard cards ---------- */
.cards { display: flex; gap: 1rem; margin-bottom: 0.5rem; flex-wrap: wrap; }
.card {
  background: var(--surface);
  padding: 1.1rem 1.4rem;
  border-radius: var(--radius);
  border: 1px solid var(--border);
  border-left: 3px solid var(--accent);
  box-shadow: var(--shadow-sm);
  min-width: 140px;
  flex: 1;
}
.card-value { font-family: var(--font-mono); font-size: 1.9rem; font-weight: 600; line-height: 1; }
.card-label { color: var(--ink-soft); font-size: 0.8rem; margin-top: 0.4rem; text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.03em; }

/* ---------- tables ---------- */
.table {
  width: 100%;
  border-collapse: collapse;
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius);
  overflow: hidden;
  box-shadow: var(--shadow-sm);
}
.table th {
  text-align: left;
  padding: 0.6rem 1rem;
  font-size: 0.72rem;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.05em;
  color: var(--ink-soft);
  background: var(--surface-alt);
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  font-weight: 600;
}
.table td {
  padding: 0.7rem 1rem;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  font-size: 0.9rem;
}
.table tbody tr:last-child td { border-bottom: none; }
.table tbody tr:hover { background: var(--surface-alt); }
.table td:nth-child(2) { font-family: var(--font-mono); font-size: 0.82rem; color: var(--ink-soft); }

/* ---------- badges ---------- */
.badge {
  padding: 0.2rem 0.6rem;
  border-radius: 999px;
  font-family: var(--font-mono);
  font-size: 0.68rem;
  font-weight: 600;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.04em;
}
.badge-bot { background: var(--teal-soft); color: var(--teal); }
.badge-escalated { background: var(--accent-soft); color: var(--accent-dark); }
.badge-blocked { background: var(--ink-badge); color: var(--accent-soft); }

/* ---------- filters ---------- */
.filters { margin-bottom: 1.1rem; display: flex; gap: 0.4rem; }
.filters a {
  padding: 0.35rem 0.8rem;
  border-radius: 999px;
  font-size: 0.82rem;
  font-weight: 500;
  color: var(--ink-soft);
  border: 1px solid var(--border);
}
.filters a:hover { text-decoration: none; border-color: var(--border-strong); }
.filters a.active { background: var(--ink); color: var(--accent-soft); border-color: var(--ink); }

/* ---------- conversation thread ---------- */
.thread {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 0.6rem;
  margin-bottom: 1.5rem;
  padding: 1.25rem;
  background: var(--surface-alt);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius);
}
.bubble { max-width: 68%; padding: 0.6rem 0.9rem; border-radius: 12px; box-shadow: var(--shadow-sm); }
.bubble-user { align-self: flex-start; background: var(--surface); border: 1px solid var(--border); border-bottom-left-radius: 3px; }
.bubble-bot { align-self: flex-end; background: var(--teal-soft); border-bottom-right-radius: 3px; }
.bubble-admin { align-self: flex-end; background: var(--accent-soft); border-bottom-right-radius: 3px; }
.bubble-meta { font-family: var(--font-mono); font-size: 0.68rem; color: var(--ink-faint); margin-bottom: 0.2rem; text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.03em; }
.bubble-text { white-space: pre-wrap; }

.reply-form textarea { margin-bottom: 0.6rem; }

/* ---------- toast / SSE ---------- */
#toast-area { position: fixed; top: 1.25rem; right: 1.25rem; z-index: 50; display: flex; flex-direction: column; gap: 0.5rem; }
.toast {
  background: var(--ink);
  color: var(--accent-soft);
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  animation: toast-in 0.25s ease-out;
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@keyframes toast-in {
  from { opacity: 0; transform: translateY(-8px); }
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